Serra & Mar

Informações de Envio

Na Serra & Mar, estamos empenhados em entregar a sua encomenda da forma mais eficiente possível. Cada encomenda é cuidadosamente preparada e inspecionada antes do envio, para garantir que chega em excelentes condições.

Ao efetuar uma encomenda através do nosso website, concorda com os termos de envio descritos abaixo.

Processamento da Encomenda

Assim que a sua encomenda for efetuada com sucesso, a nossa equipa começa a prepará-la para o envio.

Tenha em conta um prazo de 1 a 3 dias úteis para o processamento e a verificação da encomenda.

As encomendas efetuadas durante fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

Durante períodos promocionais, saldos sazonais ou períodos de grande procura, os prazos de processamento poderão, ocasionalmente, ser mais longos.

Prazos de Entrega Estimados

Após a expedição da sua encomenda, os prazos de entrega estimados situam-se, geralmente, entre:

5 a 10 dias úteis

Os prazos de entrega podem variar consoante:

• O país de destino
• Os serviços de transporte locais
• Os procedimentos aduaneiros
• A procura sazonal
• As condições meteorológicas
• Outras circunstâncias fora do nosso controlo

Embora a maioria das encomendas chegue dentro do prazo estimado, as datas de entrega não podem ser garantidas.

Confirmação de Envio e Seguimento

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação de envio com as informações de seguimento.

As atualizações de seguimento podem demorar vários dias a aparecer após a transportadora receber a encomenda.

Se não tiver recebido as informações de seguimento num prazo razoável após efetuar a sua encomenda, contacte a nossa equipa de apoio.

Envio Gratuito

Temos o prazer de oferecer envio gratuito em todas as encomendas.

Não é exigido um valor mínimo de compra e não são aplicados custos de envio adicionais no momento do pagamento.

O valor total apresentado durante o pagamento é o valor final que paga pela sua encomenda, salvo se as autoridades aduaneiras locais impuserem direitos ou impostos.

Informações de Entrega

Os clientes são responsáveis por fornecer dados de envio corretos no momento da compra.

Verifique cuidadosamente:

• O nome completo
• A morada de entrega
• O código postal
• Os dados de contacto

A Serra & Mar não pode ser responsabilizada por atrasos, entregas falhadas ou custos adicionais resultantes de informações de envio incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Alfândega, Direitos e Impostos de Importação

Dependendo do seu país ou região, os envios internacionais podem estar sujeitos a inspeções aduaneiras, direitos de importação, impostos ou taxas adicionais impostas pelas autoridades locais.

Estes encargos, quando aplicáveis, são da responsabilidade do cliente.

A Serra & Mar não tem qualquer controlo sobre os procedimentos aduaneiros ou as taxas associadas e não pode prever se serão aplicados encargos adicionais.

Atrasos na Entrega

Embora nos esforcemos por cumprir todos os prazos de entrega estimados, podem ocasionalmente ocorrer atrasos devido a fatores fora do nosso controlo, incluindo:

• Procedimentos de desalfandegamento
• Perturbações nas transportadoras
• Condições meteorológicas severas
• Feriados
• Volumes de envio elevados
• Atrasos no transporte internacional

Agradecemos a sua paciência e compreensão caso surjam atrasos inesperados.

Encomendas Extraviadas ou Atrasadas

Se a sua encomenda parecer significativamente atrasada ou se as informações de seguimento deixarem de ser atualizadas durante um período prolongado, contacte-nos.

A nossa equipa trabalhará diretamente com a transportadora para investigar a situação e ajudar a encontrar uma solução adequada.

Morada de Entrega Incorreta

Se for fornecida uma morada de entrega incorreta durante o pagamento, contacte-nos imediatamente.

As alterações de morada só podem ser efetuadas antes de a encomenda entrar no processo de expedição.

Assim que uma encomenda tiver sido expedida, poderá já não ser possível alterar as informações de entrega.

Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre envios, prazos de entrega ou seguimento de encomendas, a nossa equipa de apoio está aqui para ajudar.

Serra & Mar E-mail: apoio@serraemar.com

Obrigado por fazer compras na Serra & Mar. Agradecemos a sua confiança e teremos todo o gosto em entregar a sua encomenda.