Serra & Mar

A Sua Privacidade é Importante

Na Serra & Mar, valorizamos a sua confiança e estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados quando visita o nosso website, cria uma conta, efetua uma encomenda ou interage com os nossos serviços.

Ao utilizar o nosso website, concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Quem Somos

A Serra & Mar é responsável pela recolha e pelo tratamento das informações pessoais obtidas através deste website.

Serra & Mar E-mail: apoio@serraemar.com

Para quaisquer questões relativas às suas informações pessoais ou a esta Política de Privacidade, contacte-nos através dos dados indicados acima.

2. Segurança do Website

Levamos a segurança do website a sério e utilizamos medidas de segurança conformes com os padrões da indústria, incluindo encriptação SSL, para proteger as informações transmitidas através do nosso website.

Pode verificar se a ligação é segura procurando o símbolo do cadeado e "https://" na barra de endereço do seu navegador.

Não utilizamos sistemas automatizados que tomem decisões com efeitos jurídicos ou significativos sobre as pessoas sem intervenção humana.

3. Informações Que Recolhemos Automaticamente

Quando navega no nosso website, determinadas informações técnicas podem ser recolhidas automaticamente para nos ajudar a operar e a melhorar os nossos serviços.

Estas informações podem incluir:

• Páginas visualizadas
• Data e hora de acesso
• Informações sobre o dispositivo e o navegador
• Sistema operativo
• Fonte de referência
• Endereço IP
• Dados de desempenho e utilização do website

Estas informações são utilizadas para manter a segurança do website, melhorar a funcionalidade e compreender melhor a forma como os visitantes interagem com a nossa loja.

4. Cookies e Tecnologias Semelhantes

A Serra & Mar utiliza cookies e tecnologias semelhantes para proporcionar uma experiência de compra fluida.

Os cookies ajudam-nos a:

• Memorizar as suas preferências
• Manter o seu carrinho de compras
• Melhorar o desempenho do website
• Analisar o comportamento dos visitantes
• Apresentar conteúdos de marketing relevantes

Alguns cookies são necessários para o funcionamento do website, enquanto outros nos ajudam a melhorar a sua experiência e as nossas ações de marketing.

Pode gerir ou desativar os cookies através das definições do seu navegador a qualquer momento. Tenha em atenção que determinadas funcionalidades do website podem não funcionar corretamente se os cookies estiverem desativados.

Sempre que exigido por lei, solicitaremos o seu consentimento antes de colocar cookies não essenciais no seu dispositivo.

5. Contactar a Serra & Mar

Quando nos contacta por e-mail ou através dos nossos formulários de contacto, recolhemos as informações que nos fornece para responder ao seu pedido.

Estas informações podem incluir:

• Nome
• Endereço de e-mail
• Detalhes da encomenda
• Quaisquer informações contidas na sua mensagem

Utilizamos estas informações exclusivamente para apoio ao cliente, comunicação e resolução do seu pedido.

6. Contas de Cliente e Encomendas

Para processar compras e prestar os nossos serviços, podemos recolher informações como:

• Nome completo
• Morada de faturação
• Morada de entrega
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Histórico de encomendas
• Informações de pagamento

Estas informações são necessárias para processar encomendas, prestar apoio ao cliente e gerir a sua conta.

Pode solicitar a eliminação da sua conta a qualquer momento, contactando-nos através de apoio@serraemar.com.

7. Atualizações por E-mail e Marketing

Subscrição da Newsletter

Se optar por subscrever a nossa newsletter, poderemos enviar-lhe atualizações sobre:

• Novidades
• Promoções exclusivas
• Coleções sazonais
• Ofertas especiais

Pode cancelar a subscrição a qualquer momento, clicando na ligação de cancelamento incluída nos nossos e-mails.

Clientes Existentes

Se já tiver efetuado uma encomenda na Serra & Mar, poderemos ocasionalmente enviar-lhe informações sobre produtos, coleções ou ofertas semelhantes às suas compras anteriores.

Pode optar por deixar de receber estas comunicações a qualquer momento.

8. Pagamentos e Processamento de Encomendas

Para concluir a sua compra, poderemos partilhar informações relevantes com prestadores de serviços de confiança envolvidos no processamento da sua encomenda.

Estes podem incluir:

• Prestadores de serviços de pagamento
• Transportadoras
• Parceiros de logística
• Serviços de prevenção de fraude

As informações de pagamento são tratadas de forma segura através de processadores de pagamento terceiros e são processadas de acordo com as respetivas políticas de privacidade e normas de segurança.

9. Avaliações de Produtos e Feedback dos Clientes

Ocasionalmente, poderemos convidar os clientes a deixar feedback sobre a sua experiência de compra ou sobre os produtos adquiridos.

A participação é totalmente voluntária e pode optar por não responder a estes pedidos.

10. Funcionalidades de Redes Sociais

O nosso website pode conter ligações para plataformas de redes sociais, como o Instagram, o Facebook, o Pinterest ou outras redes.

Quando opta por interagir com estas plataformas, a sua atividade é regida pelas políticas de privacidade dos respetivos fornecedores.

Recomendamos que os utilizadores consultem essas políticas antes de partilharem informações pessoais.

11. Análise e Publicidade

Para melhorar o nosso website e as nossas ações de marketing, a Serra & Mar pode utilizar ferramentas de análise e de publicidade.

Estas ferramentas ajudam-nos a compreender:

• O tráfego do website
• O comportamento dos clientes
• O desempenho das campanhas de marketing
• O interesse nos produtos

As informações recolhidas através destas ferramentas podem incluir dados de utilização anonimizados, cookies e informações sobre o dispositivo.

Pode optar por não utilizar determinadas tecnologias de rastreamento através das definições do seu navegador ou dos controlos disponibilizados pelos respetivos fornecedores.

12. Publicidade Personalizada

Poderemos apresentar anúncios relevantes para os seus interesses, com base em interações anteriores com o nosso website.

Este processo pode envolver cookies e tecnologias de publicidade que nos ajudam a proporcionar uma experiência de compra mais personalizada.

Pode gerir as suas preferências de publicidade através das definições do seu navegador ou das ferramentas de exclusão disponíveis.

13. Os Seus Direitos de Privacidade

Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, poderá ter o direito de:

• Aceder às suas informações pessoais
• Corrigir informações incorretas
• Solicitar a eliminação dos seus dados
• Restringir determinadas atividades de tratamento
• Opor-se a comunicações de marketing
• Solicitar uma cópia dos seus dados
• Retirar o consentimento anteriormente concedido

Responderemos aos pedidos relacionados com a privacidade em conformidade com os requisitos legais aplicáveis.

14. Conservação dos Dados

Conservamos as informações pessoais apenas durante o tempo necessário para:

• Processar encomendas
• Prestar apoio ao cliente
• Cumprir obrigações legais
• Resolver litígios
• Fazer cumprir as nossas políticas

Quando as informações deixarem de ser necessárias, serão eliminadas de forma segura ou anonimizadas.

15. Atualizações a Esta Política

A Serra & Mar reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, de forma a refletir alterações operacionais, legais ou regulamentares.

Quaisquer atualizações serão publicadas nesta página, e a utilização continuada do nosso website constitui a aceitação da política revista.

Contacte-nos

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou pretender exercer os seus direitos de privacidade, contacte:

Serra & Mar E-mail: apoio@serraemar.com